Rent-A-Center to zjistil, pod FAA, soud se může zabývat pouze výzvami namířenými proti rozhodčímu ustanovení, ne proti smlouvě jako celku. Obecné výzvy musí rozhodci vyřešit.
Odpůrce Jackson podal proti žalobci Rent-A-Center žalobu na diskriminaci v zaměstnání, jeho bývalý zaměstnavatel, u federálního okresního soudu v Nevadě.
Rent-A-Center podala návrh, podle spolkového arbitrážního zákona (FAA), zrušit nebo přerušit řízení, a donutit rozhodčí řízení, na základě rozhodčí smlouvy podepsal Jackson jako podmínku svého zaměstnání. Dohoda obsahovala dvě rozhodčí ustanovení, jeden rozhodovat spory o zaměstnání, a druhý dát rozhodci výlučné oprávnění k vyřešení otázky, zda je dohoda vykonatelná. Zaměstnavatel požadoval výkon druhého ustanovení, což bylo oddělitelné od zbytku smlouvy.
Jackson se postavil proti návrhu z důvodu, že dohoda byla nevynutitelná v tom, že byla podle Nevadského zákona procedurálně a podstatně neslučitelná., ale konkrétně nezpochybnil druhé ustanovení, Soudní dvůr tak považoval jeho výzvu za napadení celé smlouvy.
Okresní soud vyhověl návrhu Rent-A-Center na zamítnutí řízení a nucení rozhodčího řízení. Soud shledal, že dohoda „jasně a nezaměnitelně“ udělila rozhodci výlučné oprávnění rozhodnout, zda je dohoda vymahatelná..
Devátý odvolací soud zrušil rozhodnutí na následujícím základě: když strana napadne rozhodčí smlouvu jako nepřijatelnou, a tak tvrdí, že nemohl smysluplně souhlasit s dohodou, otázka meze neslučitelnosti je věcí soudu.
Na základě tohoto rozhodnutí, Nejvyšší soud udělil certiorari a rozhodl, že napadení celé smlouvy je otázkou, kterou má rozhodce řešit, nikoli soud. Navrhovatel Jackson nezpochybnil konkrétně druhé ustanovení, a tvrdil, že celá dohoda byla ovlivněna neslučitelností. Proto, Soudní dvůr považoval jeho výzvu za napadení celé smlouvy.
Ve zkratce, pod FAA, obsahuje-li dohoda o rozhodčím řízení dohodu, kterou rozhodce určí vymahatelnost dohody, pokud strana konkrétně zpochybňuje vymahatelnost této konkrétní dohody, okresní soud tuto výzvu posoudí, ale pokud strana zpochybní vymahatelnost dohody jako celku, výzva je pro rozhodce.